下载中心
格物助手
连接你的企业微信
与云端工作台
网页负责管理，电脑上的助手负责消息收发。
安装前，先准备好这台电脑
- 电脑常开
- 关闭休眠
- 企业微信保持登录
- 桌面会话保持可用
运行期间需保持桌面不锁屏，建议使用专用助手机，并确保设备处于安全环境。
四步，完成助手机接入
按顺序完成设置，关键步骤不要跳过。
- 01
完整解压
保留文件夹及运行库
- 02
启动助手
打开解压后的启动入口
- 03
填写激活码
网页设置 → 助手机接入
- 04Ctrl+Enter
设置发送快捷键
关键步骤
展开详细安装说明
- 解压整个文件夹。不要只拖出 exe，同目录下的
_internal文件夹含识别模型和运行库；如有「版本」目录，也请完整保留。 - 启动助手。新布局优先双击根目录的「启动.cmd」；旧版安装包双击「格物助手.exe」。第一次启动按提示完成配置。
- 填写激活码。登录网页后进入「设置 → 助手机接入」，为这台电脑生成激活码。一台电脑一个码，不要公开或转发给他人。
- 设置 Ctrl+Enter。企业微信「设置 → 快捷键 → 发送消息」选择
Ctrl+Enter。这一步不能省：默认的 Enter 发送设置下，助手的按键可能只会换行，消息仍留在输入框。
完成后，在网页「助手机接入」查看在线状态，再按实际业务配置检查接入是否就绪。
遇到问题？从这里开始
助手无法启动怎么办？
先确认系统为 Windows 10 或 Windows 11 的 64 位版本，并已完整解压。不要在压缩包里直接运行，也不要单独移动 exe 或删除运行库。新版从「启动.cmd」启动；仍失败时保留错误提示，交给管理员排查，不要直接关闭安全防护。
激活码在哪里获取？
登录自己的公司账号，进入「设置 → 助手机接入」生成。没有账号可以先注册公司；看不到相关设置时，请联系公司管理员。激活码属于接入凭据，不要公开分享。
为什么没有发出消息？
检查助手机是否在线、企业微信是否保持登录、桌面是否未锁屏，以及发送快捷键是否为 Ctrl+Enter。还需要确认该客户群与回复规则已经配置；需要人工处理的问询，不会因为助手在线就自动发送。
远程断开后如何保持运行？
远程会话结束可能使桌面不可交互，影响助手操作企业微信。不要默认关闭远程窗口后仍可正常工作；请让管理员确认专用助手机的会话保持方案，并在断开后验证运行状态。不要在公共或无人保护的电脑上长期保持解锁。
助手机就绪，回到网页开始管理。
进入网页工作台